ご利用ガイド

この度は 和菓子村上 オンラインショップ をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な方への贈り物や祝い品に、また皆様の日々のお楽しみに。
創業以来受け継いできた菓子づくりひとすじの心を、金沢からお届けします。

  • お届けについて
  • お支払い方法
  • 送料について
  • 上生菓子について
  • 返品交換について

お届けについて

クロネコヤマト便にて日本国内のみの配送となります。
天候や交通機関の混雑など、やむをえない理由により多少遅れる場合もございます。予めご了承ください。

お届け日の指定について
  • 原則としてご注文受付後、最短で3営業日以降のご希望のお届け日時にお届けします。
    発送からお届けまでにかかる日数は地域によって異なるため、余裕を持ってご指定ください。
  • 日曜、1月1日~4日は定休日のため、ご注文の確認および商品の発送はできません。
  • 配送日の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

  • ※離島など一部地域や配送状況により、ご希望に添えない場合がございます。
  • ※商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、
    お届けに時間を要する場合には、事前にメールにてご連絡させていただきます。
  • ※1回のご注文で複数のお届け先を指定いただいた場合、
    指定できるお届け日は、もっとも時間のかかるお届け先に合わせた1日のみになります。
    お届け先ごとにお届け希望日を指定する場合は
    大変お手数ですがお届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
  • ※不在時の商品保管に関しては、ご不在の間、再配達・電話連絡などヤマト運輸よりご対応いたしますが、
    何のご連絡もいただけない場合,当店に返送となります。
    品質に問題がない商品は、ご連絡後再配達の手配(再送代別途必要)をいたしますが、
    賞味期限の切れた商品は当店で廃棄処理となります。廃棄させて頂いた場合も商品代金は
    ご請求させていただきます。何卒ご了承ください。
お届け時間の指定について
お届け時間は、[午前中]、[14:00~16:00]、[16:00~18:00]、 [18:00~20:00]、[19:00~21:00]からお選びいただけます。

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お支払い方法

お支払方法は、代金引換(現金払い/クレジットカード決済)、クレジットカード決済 にて承ります。

代金引換(現金払い)
  • 商品をお受け取りいただく際に、現金でお支払いいただけます。
  • 代引手数料は、配送先1カ所につき全国一律 324円(税込)となります。
    商品代金総額が 5,400円(税込・送料別)以上 の場合、代引手数料は当社で負担させていただきます。
  • ご依頼主様(ご自宅)にお届けする場合のみ ご利用可能です。
代金引換 (クレジットカード決済: ヤマト運輸 宅急便コレクト)
  • 商品をお受け取りいただく際に、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。
  • 代引手数料は、配送先1カ所につき全国一律 324円(税込)となります。
    商品代金総額が 5,400円(税込・送料別)以上 の場合、代引手数料は当社で負担させていただきます。
  • ご依頼主様(ご自宅)にお届けする場合のみ ご利用可能です。

  • ※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法をお選びいただけます。
  • ※お届け場所での電波状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、
    現金でのお支払いに変えさせていただくことがあります。 予めご了承ください。
クレジットカード決済
  • クレジットカードでのお支払いは 株式会社ゼウス が代行しております。

  • ※ 一括払いのみのご利用となります。

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送料について

地域 都道府県 送料(税込)
北海道 北海道 1,100円
北東北 青森県/秋田県/岩手県 800円
南東北 宮城県/山形県/ 福島県 700円
関東 東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県
茨城県/栃木県/群馬県/山梨県
600円
信越 新潟県/長野県
中部 愛知県/三重県/岐阜県/ 静岡県
北陸 富山県/福井県 600円
石川県内 500円
関西 京都府/大阪府/兵庫県/滋賀県
奈良県/和歌山県
600円
中国 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 700円
四国 愛媛県/香川県/徳島県/高知県 800円
九州 福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/宮崎県
熊本県/鹿児島県
沖縄 沖縄県 1,200円
  • ※商品代金総額が 54,000円(税込)以上 の場合、送料は無料になります。
  • ※誠に勝手ながら、配送先は日本国内に限らせていただきます。

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上生菓子について

上生菓子は、品質保持のためクール便での配送とさせていただきます。そのため、配送料は 通常の送料 +216円(税込) となります。
また他の商品を一緒にご注文いただいた場合、上生菓子以外の商品は常温便の別便配送となり、 別途送料がかかりますのでご注意ください。

  • ※上生菓子以外の商品は、一年を通して常温便(通常料金)での配送になります。

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返品交換について

お届けには万全を期しておりますが、万が一配送時の破損や不良品、お届けの商品が異なった場合には、
ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
食品という商品の性質上、お届け後のお客様のご都合による返品・交換・返金は
原則的に受け付けておりません。予めご了承ください。

破損・不良品について
  • 万が一配送時の破損や不良品が合った場合は、ただちにお取り換えいたしますので
    速やかにお客様相談室にご連絡ください。 ご連絡後、商品を1週間以内に返品ください。
  • 返品送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
  • 生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
ご注文と異なる商品が届いた場合/数量不足の場合
  • 万が一、ご注文と異なる商品や数量で届いた場合は、ただちにお取り換えいたしますので
    速やかにお客様相談室にご連絡ください。
  • 返品送料につきましては、当社負担とさせていただきます。
〈 お客様相談室 〉
  • フリーダイヤル/0120-800-234 担当: 森(もり)
  • 受付時間/8:30~17:00 (年中無休)
  • ※1月1日~4日は休業させていただきます。
〈 商品の返品先 〉
  • 〒921-8042 石川県金沢市泉本町 1丁目4番地
  • 合資会社 村上製菓所 返品交換係 担当 森 宛

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